Suporte ao Usuário
Tire proveito de uma resposta rápida e consciente.
Ajustamos completamente nossos serviços de suporte às necessidades de cada cliente. Nossa
habilidade em mantê-lo operante em alta produtividade vem do completo
conhecimento das tecnologias em uso em seu laboratório, sua configuração,
integração com outras soluções e instrumentos e os fluxos de trabalho de
seu laboratório.
Suporte Completo Disponibilizamos o Customer Care da LabCentrix assim que nosso relacionamento começa. Todo cliente pode tirar vantagem de nossa abordagem única de suporte:
- Suporte à Solução Completa abrange seu sistema inteiro, incluindo software de prateleira, pontos de integração, software customizado e conhecimento das operações de seu laboratório.
- Revisão On-site asseguram que nosso conhecimento sobre as soluções de tecnologia do seu laboratório estejam sempre atualizados.
- Base de Conhecimento Específica por Laboratório provê uma base de dados abrangente e atualizada de sua solução por completo e processos que aceleram a resolução de problemas.
- Base de Conhecimento Global que oferece informações gerais com tópicos sobre setores industriais e produtos.
- Visão Completa de Problemas que é disponível por meio de acesso 24x7 a status de casos, rastreamento automático de incidentes e detalhes de casos já encerrados.
- Avaliações Trimestrais & Relatórios disponibilizando um sumário com todas solicitações de melhoria, resultados e status de orçamento.
O Painel de Controle do Customer Care é uma valiosa ferramenta de gerenciamento com
uma visão abrangente de seus casos de suporte, comunicação e orçamento.
Serviços de Suporte LabCentrix oferece uma variedade de tipos de suporte que podem ser combinados para satisfazer seus requisitos de operação e necessidades do usuário.
- Suporte ao Usuário Final
- Suporte ao Aplicativo LIMS
- Customer Care, um Portal de Suporte 24x7
- Suporte por Telefone & Email
- Suporte On-site
- Avaliação de Sistemas Remotos
- Suporte Fixo para Melhorias
